2023/01/18 15:00
いけだ・オンライン・マルシェです。
現在いけだ・オンライン・マルシェでお買い物をされたお客様を対象に
「アンケート」を実施させていただいております！
※もちろん強制ではありません。
協力いただきました皆さまありがとうございます！
アンケートの項目に「ショップへの要望･感想」という欄があるのですが
いただいたご意見･感想にお答えさせていただこうと思います！
①業務用10Lのワインを1回に2~3個まとめて購入できるようにしてほしい
⇒受注商品の為、1個ずつの入荷をしておりましたが
この度複数個の入荷ができるようになったため
1回のご注文で「2個」まででしたらご注文いただけるようになりました。
しかし！1口での発送は「2個単位」となりますので
お手数ですが2個以上ご希望の場合は複数回のご注文をお願いいたします。
②ギフト商品がどのように相手先に届くのか知りたい
⇒現在ご希望がない限り納品書の同梱は廃止させていただいております。
その為ご購入者様とお届け先の方が別の場合、相手方に金額が分かることはございません。
なお、ギフト商品をご注文の場合は包装をしてお届けをしております。
ギフト商品以外でも備考欄に「包装希望/熨斗希望」とご記載いただきましたら
対応させていただいております。
※形状によっては包装の対応ができないものもございます
(例：ワイン2本セットの包装状態)
③1度にたくさん発送をしてほしい
⇒2023年1月より十勝ワインの価格改定や梱包資材の高騰などの影響を受け
1回の発送を「12本」までと制限させていただいております。
12本以上ご希望の場合は「12本ずつにわけて」ご注文をお願いいたします。
他サイズの商品、食品を混在してご注文いただくことは可能でございますが
12本までを目安にご注文いただけますと幸いです。
④もう少し早く出荷してほしい
⇒お届け希望日がない場合は基本的に即日もしくは翌日に配送手配をしております。
しかし、受注商品や大量注文で土日祝日を挟む場合
数日お時間をいただく場合もございます。
ご了承いただければ幸いです。
⑤ヤマト運輸ではなくゆうパックで送ってほしい
⇒いけだワイン城ではヤマト運輸のみとなっております。
ご了承ください。
その他よくいただくお問い合わせについてお答えいたします！
①注文したら最短でいつ届くの？
⇒北海道内ですと配送日の翌日
北海道外ですと配送日の翌々日
が最短日となります。天候や災害などにより数日遅れが生じる場合もございます。
※沖縄県･離島は+数日かかる可能性がございます
②クレジット決済時に分割払いはできますか？
⇒クレジットカード決済時の分割払いについては
弊社ではわかりかねますので、サイトを運営している
BASE株式会社までお問い合わせをお願いいたします。
▽BASEヘルプページ▽
https://help.thebase.in/hc/ja▽BASEお問合わせページ▽
③送料は何本まで同一ですか？
⇒720ml / 750ml / 500ml は 12本まで
360ml / 200ml は 24本まで
1口として発送することが可能です。
以上アンケートにていただいた要望･感想(一部)に答えました！
よくある質問もご紹介しておりますので
今後のご注文時にお役に立てると幸いです！
